Comment ça fonctionne ?
Envoyez-nous votre téléphone pour une inspection et un diagnostic par nos techniciens. Si le problème est couvert par la garantie, nous le réparons et vous renvoyons l'appareil en parfait état de marche. Dans le cas où la réparation n'est pas possible, nous vous enverrons un appareil de remplacement équivalent. Vous recevrez votre téléphone réparé ou de remplacement dans les 4 à 6 jours ouvrables suivant la réception de l'appareil. Chez Hello.store, nous nous engageons à offrir un service rapide et fiable pour votre satisfaction.

Le bon, le mauvais et le défectueux
Nous comprenons que des choses peuvent arriver à votre téléphone, mais nous ne pouvons pas couvrir des dommages qui sont hors de notre contrôle. Si votre téléphone ne fonctionne plus correctement en raison de modifications non autorisées, de chutes, ou de tout autre dommage physique, la garantie ne couvrira pas ces problèmes. Nous ne sommes pas responsables des dommages survenus pendant le transport si le téléphone n'est pas correctement emballé. De même, si le téléphone cesse de fonctionner correctement en raison d'installation de programme non officiel, la garantie ne couvrira pas ce problème. Nous sommes là pour vous offrir un service fiable et rapide, mais nous ne pouvons pas couvrir des dommages causés par une mauvaise utilisation de votre téléphone.

• Problèmes causés par le jailbreak de votre appareil
• Dommages causés par des liquides
• Les dommages causés aux écrans et aux cadres (y compris la décoloration)
• Les problèmes causés par des logiciels tiers
• Tout composant ajouté changant l'êtat d'origine
• Dommages accidentels

Nous offrons une garantie de 3 mois sur la durée de vie de la batterie pour tous les appareils que nous vendons. Cependant, étant donné que la batterie est un élément périssable, cette garantie est limitée dans le temps. Pour les appareils dont la batterie n'est pas facilement remplaçable, tels que les iPhones, nous testons la capacité de la batterie avant de mettre le smartphone en vente pour nous assurer qu'elle se situe dans des niveaux acceptables, et nous la remplaçons si nécessaire.

Nous offrons également des remplacements de batterie hors garantie qui ne compromettent pas la validité de la garantie. Chez Hello.store, nous sommes déterminés à vous fournir des appareils de qualité supérieure et un service après-vente fiable pour votre satisfaction.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre smartphone, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante support@hello.store